Felices fiestas 2012-2013 dedicado al ser más poderoso de la creación

¡Cuánto no puede el hombre! ¿Verdad? No hay obstáculo que resista a su mano poderosa, ni fuerza que no dominen su ingenio y su talento. ÉL perfora las montañas, salva las distancias con velocidades asombrosas, aprisiona el rayo, cruza los mares, se eleva hasta las nubes y domina a los animales más feroces.

Pero, si esto e ciertísimo, no lo es menos –queridos míos- que el hombre es, en su infancia, el ser más débil de la creación. No bien abre los ojos a la luz, el tierno infante necesita cuidados tan asiduos y prolijos, que el menor descuido puede ser causa de su muerte.

¿Cuántas atenciones no necesitan vuestros hermanitos? El calor, el frío, el hambre, la sed y mil enfermedades y peligros, no parece sino que acechan constantemente para arrebatarles la vida su existencia preciosísima. Y ved a vuestros padres en lucha continua contra esa legión de males, no pensando siquiera en su propia salud, trabajando incesantemente para conseguir la realización de sus dos únicas aspiraciones: Salvar vuestra vida, asegurar vuestro porvenir.

Y los afanes de vuestros padres para con vosotros, han sido los afanes de vuestros abuelos para  con vuestros padres, y serán también, un día, los afanes vuestros.

¡Vuestros abuelos, vuestro padre, vuestra madre, vuestros hermanos, vosotros! Cadena de amor inmenso, de abnegación, de respeto y de gratitud, que tiene un nombre sublime que nos recuerda todo lo que conmueve el corazón del hombre ¡FAMILIA!

Recordadlo bien: la abnegación y el sacrifico de los padres, convierten al ser más débil de la creación en el ser más poderoso de la creación misma. Las piedras angulares sobre que descansa el templo santo de la familia, realizan este milagro.

Sin la familia, pues no existiría la patria, ni existiría la humanidad redentora y redimida.

Consejo general del poder judicial

La agencia de calificación de riesgos vaticina un mayor deterioro del mercado hipotecario español con un repunte de los impagos y un aumento del 25% de las ejecuciones hipotecarias. Asimismo, Fitch calcula que el precio de la vivienda tocará fondo cuando corrija un 40% desde los máximos de 2008 pero descarta que esto se produzca antes de 2014

La firma estadounidense considera que el rendimiento de las hipotecas empeorará “en línea con el deterioro del mercado laboral” y con la “pérdida de los beneficios sociales de algunos de los parados de larga duración”. Lo que conduce a un incremento de los impagos de hipotecas y los embargos de pisos

Esta semana el consejo general del poder judicial, publicó que el número de desahucios ordenador por los juzgados durante el primer trimestre del año marcó un nuevo récord al situarse en 46.559, lo que supone una media de 510 procedimientos al día. Además, Fitch explica que el endeudamiento de los hogares españoles se mantiene en niveles máximos por encima del 60% en relación al PIB

Por otro lado, Fitch ha efectuado un análisis sobre más de 11.000 propiedades embargadas que muestra que en España estas propiedades se están vendiendo en el mercado a precios un 48% más bajos de su valoración inicial.

Técnico Superior Administración y Finanzas

Familia Profesional Administración

Grado Superior ADM 301

Técnico Superior Administración y Finanzas

Este profesional será capaz de

Organizar y realizar la administración y gestión de personal, de las operaciones económico-financieras y de la información y asesoramiento a clientes o usuarios, tanto en el ámbito público, como privado, según tamaño y actividad de la empresa y organismo, de acuerdo con los objetivos establecidos, las normas internas y la legislación vigente. Su ámbito de actuación es amplio, abarcando empresas de todos lo sectores económicos y los organismos públicos. Puede ser trabajador por cuenta ajena y también por cuenta propia efectuando la gestión de su propia empresa o a través del ejercicio libre de una actividad económica (asesoría financiera estudios de mercado, proyectos empresariales).

Decisión para abrir una cuenta con socio

La cuenta individual es únicamente un titular, y una firma.

La cuenta solidaria es con más de un titular (dos o más), pero la firma es indistinta, es decir sólo se requiere la firma de cualquiera de los titulares para poder tener acceso a los recursos.

La cuenta mancomunada también es con dos o más titulares, sin embargo a diferencia de la solidaria, se requiere una combinación de firmas para poder tener acceso a los recursos. La firma de una sólo persona no es suficiente. Esa combinación de firmas se define entre los componentes de la empresa, que instruirán al banco en su momento, es decir al iniciar la apertura de la cuenta.

Sí, se pueden abrir las cuentas en cualquier banco comercial.

¿Cuándo se paga el Impuesto sobre sociedades?

En el impuesto de sociedades, el periodo impositivo está en función del inicio y cierre fiscales, que depende de lo que ponga en los estatutos sociales.

Normalmente, coincide con el año natural, es decir, el período va del 1 de enero a 31 de diciembre, salvo el primer año de vida social, que va de la constitución de la sociedad al 31 de diciembre.

Pero puede ser que el ejercicio vaya, por ejemplo, del 1 de septiembre a 31 de agosto, si en la escritura de la sociedad lo pone. O incluso modificarlo una vez empezada la vida social.

Por ejemplo, el 3 de marzo de 2012, constituimos una sociedad, y en los estatutos decimos que el ejercicio económico va de 1 de enero a 31 de diciembre. Ese año 2012, en realidad, irá del 3 de marzo a 31 de diciembre.

En 2013, el periodo impositivo irá de 1 de enero a 31 de diciembre.

Y cuando pagamos el impuesto entonces?

El impuesto de sociedades se paga en los 25 días siguientes a los 6 meses después del cierre del período impositivo. No puede pagarse antes (estaría fuera de plazo). En el ejemplo anterior, el impuesto de sociedades del 2012 lo pagamos del 1 al 25 de julio de 2013.

CÁLCULO DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

ESTRUCTURA DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

La base imponible del impuesto se determina corrigiendo el resultado contable a través de las diferencias:

• Temporales.

• Permanentes.

En la liquidación del impuesto sobre sociedades se trata de adecuar el resultadocontable a la normativa del impuesto. Además de aplicar las diferentes correcciones, deberemos compensar las bases imponibles negativas producidas en los ejercicios anteriores, para obtener la BASE IMPONIBLE que, por aplicación del tipo de gravamen, se convertirá en la CUOTA ÍNTEGRA.

Resultado contable

+/- Diferencias permanentes

+/- Diferencias temporales

(-) Compensación de bases imponibles negativas Base imponible

Posteriormente a la CUOTA ÍNTEGRA se le practican las siguientes minoraciones:

• Deducciones por doble imposición, interna e internacional.

• Bonificaciones.

• Incentivos para la realización de determinadas actividades.

El resultado será la CUOTA LÍQUIDA, a la que deduciremos:

• Las retenciones a cuenta del impuesto soportadas

• Y los pagos fraccionados realizados a cuenta del impuesto.

Llegando de este modo a la CUOTA A INGRESAR, o A DEVOLVER si el importe de estas últimas partidas supera el de la cuota líquida.

DETERMINACIÓN DE LA CUOTA DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

BASE IMPONIBLE x tipo de gravamen CUOTA ÍNTEGRA (-) Deducciones (doble imposición interna e internacional, y para incentivar determinadas actividades) (-) Bonificaciones CUOTA LÍQUIDA (-) Retenciones por rendimientos del capital mobiliario (-) Pagos fraccionados CANTIDAD A INGRESAR O DEVOLVER

CÁLCULO DEL GASTO POR EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

En el esquema del cálculo del gasto contable por el impuesto sobre sociedades se tendrán en cuenta:

• Las diferencias permanentes.

• Las bonificaciones y deducciones incluidas en la cuota del impuesto, que se consideran una minoración del impuesto devengado

• No se tendrán en cuenta las retenciones y pagos a cuenta.

En caso de existir diferencias temporales, la cantidad a pagar no coincidirá con el gasto por el

Para el cálculo del gasto contable del impuestosobre sociedades sólo se tiene en cuenta elimporte de las diferencias permanentes.

Por ello, el efecto impositivo de las diferencias temporales dará lugar a la aparición de impuestos devengados anticipados y diferidos.

En La Norma 16ª del Plan General de Contabilidad se regula que el importe a contabilizar por el Impuesto sobre Sociedades devengado en el ejercicio se calculará realizando las siguientes operaciones:

Primero se calcula

el Resultado Contable Ajustado, que se obtiene sumando o restando las diferencias permanentes al resultado económico antes de impuestos.

Posteriormente se obtiene el

Impuesto Bruto, al multiplicar el Resultado Contable Ajustado por el tipo de gravamen.

A continuación se le restará las bonificaciones y deducciones en la cuota, para obtener el impuesto devengado.

ESQUEMA DE DETERMINACIÓN DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES DEVENGADO

RESULTADO CONTABLE (saldo deudor o acreedor de P y G) + Diferencias permanentes - Diferencias permanentes RESULTADO CONTABLE AJUSTADO X tipo de gravamen IMPUESTO BRUTO (-) Deducciones (doble imposición interna e internacional, y para incentivar determinadas actividades). (-) Bonificaciones IMPUESTO DEVENGADO

Este impuesto devengado se cargará en la cuenta (630) Impuesto sobre beneficio, como un gasto del ejercicio.

El Plan General de Contabilidad, al referirse a estas diferencias, las define como "las producidas entre la base imponible y el resultado contable antes del impuesto del ejercicio, que no reviertan en periodos subsiguientes, excluidas las pérdidas compensadoras".

Las diferencias permanentes son producidas por unas valoraciones que son incompatibles fiscalmente y no pueden llegar nunca a ajustarse.

Existen diferencias con criterios temporales que son tratadas como permanentes, al tener un período de reversión superior a 10 años.

El ajuste extracontable de estas diferencias no va a tener constancia en el efecto impositivo derivado de su realización, aunque sí aparecen reflejados en el Balance de Situación, por lo que habrá de reflejarse esta situación en la Memoria.

En las diferencias permanentes, los criterioscontables y fiscales no se van a aproximarnunca. Es decir, son diferencias que norevierten en ejercicios futuros.

Las diferencias permanentes son producidas por unas valoraciones que son incompatibles fiscalmente y no pueden llegar nunca a ajustarse.

Existen diferencias con criterios temporales que son tratadas como permanentes, al tener un período de reversión superior a 10 años.

El ajuste extracontable de estas diferencias no va a tener constancia en el efecto impositivo derivado de su realización, aunque sí aparecen reflejados en el Balance de Situación, por lo que habrá de reflejarse esta situación en la Memoria.

Las diferencias permanentes pueden ser a su vez de dos tipos: positivas y negativas.

DIFERENCIAS PERMANENTES POSITIVAS

Son partidas que hay que adicionar al resultado contable para determinar la base imponible. Su origen puede ser por:

a)

Gastos contables que fiscalmente no son deducibles, por ejemplo:

• Las multas y sanciones penales y administrativas.

• El recargo de apremio.

• El recargo de presentación fuera de plazo de declaraciones y autoliquidaciones.

• El propio impuesto sobre Beneficios correspondiente al ejercicio.

• Y cualquier otra retribución al capital.

b) Ingresos fiscales que no tengan la consideración de ingresos contables, por ejemplo: los ajustes en función del valor de mercado de determinadas operaciones efectuadas entre sociedades.

DIFERENCIAS PERMANENTES NEGATIVAS

Son partidas que deben restarse del resultado contable para determinar la base imponible, y generalmente tendrán su origen en gastos que, no teniendo esta consideración contable, son fiscalmente deducibles. Por ejemplo: los donativos fiscalmente deducibles registrados contablemente como aplicación de resultados.

DIFERENCIAS TEMPORALES

Son diferencias existentes entre la base imponible y el resultado contable antes de impuestos, cuyo origen está en la aplicación de distintos criterios en la imputación temporal de los ingresos y los gastos, y por lo tanto revierten en periodos subsiguientes.

Esta diferencia tiene su origen en el establecimiento de unos límites anuales en la imputación a resultados de ciertas partidas. Anticipan o difieren los gastos o los ingresos por la diferencia que existe entre la contabilidad y el impuesto sobre sociedades.

Mediante la contabilización de las diferencias temporales, se originan unos activos o pasivos en el balance de situación, que recogen el efecto impositivo que se produce al anticipar o diferir el pago del impuesto, registrándose en las cuentas:

a) (4740) impuesto sobre beneficios anticipado.

b) (478) impuesto sobre beneficio diferido.

DIFERENCIAS NEGATIVAS TEMPORALES EN ORIGEN (Impuesto sobre beneficios diferido)

Son diferencias existentes entre la base imponible y el resultado contable antes de impuestos, cuyo origen está en la aplicación de distintos criterios en la imputación temporal de los ingresos y los gastos, y por lo tanto revierten en periodos subsiguientes.

Esta diferencia tiene su origen en el establecimiento de unos límites anuales en la imputación a resultados de ciertas partidas. Anticipan o difieren los gastos o los ingresos por la diferencia que existe entre la contabilidad y el impuesto sobre sociedades.

Mediante la contabilización de las diferencias temporales, se originan unos activos o pasivos en el balance de situación, que recogen el efecto impositivo que se produce al anticipar o diferir el pago del impuesto, registrándose en las cuentas:

a) (4740) impuesto sobre beneficios anticipado.

b) (478) impuesto sobre beneficio diferido.

DIFERENCIAS NEGATIVAS TEMPORALES EN ORIGEN (Impuesto sobre beneficios diferido)

Son ajustes de carácter negativo en la liquidación del impuesto sobre sociedades. Tenemos dos tipos de diferencias temporales negativas:

• Cuando la norma fiscal refleja gastos que contablemente no se han producido.

• Cuando contablemente figuran ingresos que fiscalmente no se han producido.

Las diferencias negativas que provocan un diferimiento en el pago del impuesto sobre sociedades, que deberá registrarse contablemente en la cuenta (479) Impuesto sobre beneficios diferidos.

Ejemplo: un gasto fiscal que no lo es contable serian las cuotas satisfechas como consecuencia de un contrato de arrendamiento financiero, o los supuestos de libertad de amortización.

Como ingreso contable que no lo es fiscalmente podemos citar el caso de ventas a plazo.

DIFERENCIAS POSITIVAS TEMPORALES EN ORIGEN (Impuesto sobre beneficios anticipado)

Son ajustes de carácter positivo en la liquidación del impuesto sobre sociedades. Las diferencias positivas en origen se producen por dos causas:

a) Cuando un gasto es imputado contablemente con anterioridad a su imputación fiscal.

b) Cuando un ingreso se impute fiscalmente antes de su imputación contable.

Estos supuestos dan lugar a la aparición de una diferencia entre el tratamiento contable y fiscal que origina la contabilización del oportuno anticipo en la cuenta (4740) impuesto sobre beneficios anticipados.

La norma de valoración dieciséis del Plan General de Contabilidad dispone que las diferencias entre el impuesto sobre sociedades a pagar y el gasto por dicho impuesto, en la medida que tenga un interés cierto respecto de la carga fiscal futura, se contabilizarán en la cuenta (4740) impuesto sobre beneficios anticipado. Por el principio de prudencia valorativa, solodeben contabilizarse los impuestos anticipadoscuando su realización futura estérazonablemente asegurada.

Si existen dudas acerca de su recuperación futura, por aplicación del principio de prudencia no deberán ser registrados en las cuentas anuales como tales, no pudiéndose en ningún caso registrar en el activo del balance dichas partidas ni corregir su valoración mediante la dotación de provisiones.

Sólo serán objeto de registro contable los impuestos anticipados cuando una estimación razonable de la evolución de la empresa indique que los mismos podrán ser objeto de recuperación futura.

Se presumirá que la realización futura de los impuestos anticipados no está suficientemente asegurada, entre otros, en los siguientes casos:

• Cuando se prevea que su reversión futura se va a producir en un plazo superior a los diez años contados desde la fecha de cierre del ejercicio.

• Cuando se trate de sociedades que estén generando pérdidas habitualmente.

No obstante lo anterior, podrán ser objeto de contabilización los impuestos anticipados que superen el plazo indicado, cuando existiendo impuestos diferidos se cumplan las dos circunstancias siguientes:

• Que el importe de los impuestos diferidos sea igual o superior a los impuestos anticipados.

• Que el plazo de reversión de los impuestos diferidos sea igual al de los anticipados.

ENLACES DE INTERÉS

Agencia Estatal de la Administración Tributaria

Boletín Oficial del Estado

Ministerio de Economía y Hacienda

Recibo de Liquidación de Cotizaciones

Ya hemos hablado anteriormente de cómo el Sistema RED nos permite de una manera cómoda la remisión electrónica de documentos e información de los usuarios a la Seguridad Social.

Al remitir los seguros sociales a través del Sistema RED, podemos determinar el sistema de pago de los mismos. La transmisión la haremos a través del programa informático que la Seguridad Social ha habilitado para ello denominado WinSuite32, e indicaremos la modalidad de pago que elijamos.

Existen dos modalidades de pago de los seguros sociales:

1. - Domiciliación bancaria:

El sistema de domiciliación o cargo en cuenta es un sistema sencillo que nos permite abonar las cuotas de Seguridad Social domiciliando su pago en la entidad y cuenta que elijamos

Con ello, no tendremos que desplazarnos a las Entidades Financieras para la presentación física del documento de la serie TC1 y realizar el pago correspondiente.

¿Cómo funciona?

Una vez recibida la relación nominal de los trabajadores que las empresas comunican a través de la WinSuite32, con estos datos y los existentes en el fichero general de Afiliación, la Tesorería cuantificará el importe de las cuotas que enviará en los días siguientes mediante acuse técnico a la empresa y después a la entidad financiera que haya elegido para su descuento.

¿Qué plazo tenemos para comunicarlo de esta manera?

El plazo de presentación de los seguros sociales para que se pueda efectuar la domiciliación bancaria es hasta el día 18 de cada mes de presentación, aunque el cargo efectivo en nuestra entidad financiera no se produce hasta el último día hábil del mes.

Cerrado el plazo de presentación de solicitud de cargo en cuenta, se remite al usuario un Recibo de Liquidación de Cotizaciones (cabeceras). Podemos esperar a recibirlo en los últimos días del mes o solicitar su descarga directamente de la web de Seguridad Social si no queremos esperar a que nos llegue; lo haremos entrando en el apartado de Sistema RED on line / Servicios RED / Cotización on line / Cotización on line real.

Este modelo contiene todos los conceptos relativos a la liquidación de cuotas, siendo el justificante de la solicitud de cargo en cuenta aceptada a trámite.

Asimismo este documento será autenticado mediante huella electrónica.

Ahora bien, este Recibo de Liquidación de Cotizaciones no implica el pago de las cuotas si no va acompañado del correspondiente comprobante de ingreso de la Entidad Financiera (“Adeudo por Domiciliaciones”).

2.- Pago electrónico:

Si elegimos esta otra opción podremos presentar los seguros sociales hasta el día 27 de cada mes de presentación. La Tesorería generará el Recibo de liquidación de Cotizaciones con las cuotas correspondientes, a partir de la relación nominal de trabajadores que enviamos a través de la WinSuite32 y la información existente en el Fichero General de Afiliación. El día 28 la Tesorería emitirá y enviará el recibo para su pago. La peculiaridad de esta modalidad de pago es que estos recibos los podremos liquidar además de en la ventanilla de nuestra entidad financiera en cajeros automáticos, banca telefónica y banca a través de Internet.

Esta modalidad de pago supone la eliminación de los documentos de cotización de la serie TC1 en papel, además de evitar posibles errores en el cálculo de las cuotas a ingresar debido al cálculo automático de la liquidación realizado por la TGSS.

La generación automática de cabeceras para pago electrónico se realizará en las siguientes fechas:

• Para los documentos con solicitud de pago electrónico aceptada recibidos entre los días 1 y 23 del mes de recaudación: día 23
• Para los documentos con solicitud de pago electrónico aceptada recibidos entre los días 24 y 27 del mes de recaudación: día 27

Al igual que en el caso de la domiciliación en cuenta, en el pago electrónico también podemos solicitar (ver imágenes) que se nos remitan las cabeceras para pago electrónico con anterioridad a las fechas indicadas. Y al día siguiente a la generación de las cabeceras para pago electrónico, se remitirá al usuario el “Recibo de Liquidación de Cotizaciones” autentificado mediante huella electrónica.

Se considerará justificante válido de ingreso:

• Si el ingreso se efectuó a través de la ventanilla física de la Entidad Financiera, el “Recibo de Liquidación de Cotizaciones” debidamente sellado o validado mecánicamente por la Entidad Financiera.
• Si el ingreso se realizó a través de otros canales de pago (cajeros automáticos, banca telefónica, banca por Internet), el ingreso de cuotas se acreditará con el “Recibo de Liquidación de Cotizaciones” y el justificante emitido por la propia Entidad Financiera, que contendrá los mismos datos de cabecera de Pago Electrónico que el “Recibo de Liquidación de Cotizaciones” y la fecha de la operación.

Por último, cuando se da el caso que las cuotas que se deban ingresar correspondan a liquidaciones complementarias o liquidaciones normales enviadas a partir del día 28, se deberá generar el TC1 y presentarlo en la entidad financiera que desee para su pago.

¿Cómo calcular el pago fraccionado del impuestos sobre sociedades?

Durante el mes de febrero de cada año, las sociedades tienen la potestad de elegir cómo quieren hacer los pagos fraccionados del impuesto de sociedades de ese ejercicio entre los dos métodos que la ley nos da a elegir.

No son pocas las veces que ignoramos esta opción y dejamos pasar la posibilidad de ahorrarnos unos pagos, que aunque luego pudieran retornar vía devolución de impuesto de sociedades la situación económica no parece la más indicada como para mantener esos fondos durante más de un año en manos de Hacienda.

Antes de nada recordemos cuáles son estas opciones según el artículo 45 del RDL 4/2004

1ª En esta primera opción, la base de cálculo será la cuota íntegra del último período impositivo cuyo plazo reglamentario de declaración estuviese vencido el primer día de los 20 naturales de los meses de abril, octubre y diciembre, minorado en las deducciones y bonificaciones que pueda aplicarse la empresa así como las retenciones e ingresos a cuenta correspondientes.

2º En esta segunda opción, la base de cálculo será la parte de base imponible del período de los 3, 9 u 11 primeros meses de cada año natural determinado según las normas previstas en la ley.

Traduciendo a un lenguaje menos técnico, en el primer sistema se va a pagar en función de lo que se ganó en el pasado, y en el segundo se pagará en función del beneficio real que se está obteniendo ahora. Sobre ambas cantidades luego se aplicará el porcentaje que cada año se determine en la ley de presupuestos.

A bote pronto, la lógica nos dice que el segundo sistema es más lógico. Si gano pago, y si no gano no pago nada, pero la realidad nos dice que históricamente la gran mayoría de empresas siempre han seguido el primer sistema básicamente por cuestiones de comodidad de cálculo y al fin y al cabo no dejaba de ser un anticipo del impuesto de sociedades de modo que si se pagaba más por el primer sistema pues eso que teníamos adelantado en la liquidación anual.

Pero lo cierto, es que en los tiempos que corren nunca ha sido más necesario analizar el cambio de opción. En un caso extremo, imaginemos una empresa que cesa su actividad y causa baja en censo. Esa empresa, a pesar de estar inactiva, mientras no se disuelva mantiene su obligación de presentar impuesto de sociedades cada año y qué sentido tiene hacer un pago fraccionado de un ejercicio en el que no va a haber ingresos y gastos para tener ese dinero prestado a la agencia tributaria durante incluso más de un año.

Sin llegar al caso extremo anterior, debido a la coyuntura actual una empresa puede tener muy claro por sus previsiones de ventas que el ejercicio presente lo va a cerrar en pérdidas o al menos con un beneficio notablemente inferior al precedente, y en este caso igualmente carece de sentido hacer ese anticipo en función de lo ganado en ejercicios anteriores.

Por tanto, es muy conveniente que analicemos si estamos en el sistema adecuado para el presente ejercicio y en caso de no estarlo, cambiarlo.

Por último recordar dos cosas:

- El cambio de una opción a la otra se comunica durante el mes de febrero mediante la correspondiente declaración censal (modelo 036)

- Si una empresa se decanta por un sistema concreto, no es vinculando para el futuro, de modo que si entiende en el año siguiente que su situación ha cambiado y le gustaría volver al sistema anterior, no tiene más que volverlo a comunicar de nuevo en otra declaración censal.
b1) Por el impuesto anticipado en el ejercicio, con cargo a la cuenta 4740.

INCIDENCIAS PUNTOS LIMPIOS QUE NO SE GESTIONAN CORRECTAMENTE

INCIDENCIAS MÁS COMUNES:


 PUNTOS LIMPIOS. No se gestionan correctamente.  Llaman por lo general los clientes pidiendo cogida de cubas saturadas. Al no tener el proveedor cubas cerradas en ese momento la solución que se da es aplazar la recogida para la próxima semana. Estos son detalles de insatisfacción del cliente, por tanto en un posible cliente para capatar.

En las plantas de transferencias las llamadas también suelen ser para la retirada de la cuba. La gestión suele tardar mucho tiempo, por lo que el cliente insatisfecho es víctima de una mala gestión en la combinación de las rutas de recogida.

Son las reclamaciones del servico más comunes en la Gestión de residuos.

QUIENES SOMOS.-

1             QUIENES SOMOS.

M G P, SL., con CIF: B-72056856 empresa dedicada a la gestión y asesoramiento de empresas y en respuesta a la liberalización del mercado eléctrico crea un departamento especializado en asesoramiento y venta de energía.

Con nuestro trabajo pretendemos que las empresas tengan el conocimiento apropiado  para decidir contratar con la mejor opción de Comercializador  eléctrico.

La actividad referenciada se somete estrictamente a la normativa legal existente en cada momento.

      Real Decreto 485/2009 de Abril de 2009 por el que se aprueba la liberalización del mercado eléctrico.

MGP nace con la firme inquietud de desarrollarse y crecer para así poder ofrecer sus servicios al mayor número posible de clientes.

2             EXPERIENCIA INICIAL.-

MGP dirige todo su esfuerzo a realizar una campaña de información y formación a todos los sectores de actividad económica  con más de 10 KW de potencia contratada.

Para ello y llevado por el  entusiasmo puesto en los servicios a prestar, crea una red de Agentes  Comerciales dependientes de MGP, con el objetivo  de realizar un estudio de mercado para captar  la mayor cantidad de clientes, e informarlos, para su posterior contratación con el Comercializador de energía.

Como consecuencia de la poca respuesta de las empresas y ante la falta de interés de estos sectores y consiguiente ausencia de actividad, en la contratación MGP elabora una estrategia proveyéndose  de los medios técnicos necesarios así como con el equipo humano multidisciplinar adecuado para la  captación de clientes y fidelizarlos.

Se crea puestos de trabajo: técnicos comerciales y personal de administración, para poder atender, con total garantía, la esperada demanda de información de la Liberalización del Mercado Eléctrico y Energético.

DÓNDE ESTAMOS.-

En la actualidad nuestras oficinas centrales se encuentran situadas en Avenida de Italia Bloque. 3 -8ºA CP 11205 Algeciras Cádiz.

4             ÁMBITO DE ACTUACIÓN.-

MGP es el primer Promotor para la venta de energía en la  Comunidad Andaluza que ha puesto en marcha una gestión integral de todos los servicios necesarios para el ahorro eléctrico.

Pretendemos extendernos a todas y cada una de las provincias de la Comunidad de Andalucía  a través de la ampliación de la red de Agentes Comerciales. En la actualidad disponemos de delegaciones en Cádiz, Málaga, Sevilla, Córdoba y nuestras instalaciones Centrales en Algeciras.

En la actualidad mantenemos negociaciones para ampliar nuestra red de Agentes Comerciales, tanto en estas  como en  otras provincias, dentro de un programa que, una vez desarrollado, nos permitirá cubrir, con total eficiencia, las necesidades de toda la Comunidad de Andalucía y demás Comunidades Autónomas.

En cada ubicación contamos con  oficinas  equipadas con los  medios necesarios para la tramitación de toda la documentación.

5             LOGROS ALCANZADOS.-

Desde el 02 de enero de 2009 hasta la fecha

Desde sus comienzos MGP ha pretendido  y hemos  conseguido  ofrecer una información clara y veraz a nuestros clientes y para ello ha puesto en marcha y mantiene, distintas clases de actuaciones entre las que destacamos las siguientes:

      

a.                                           Imagen  de credibilidad de MGP

b.                                           Contactos  realizados a posibles clientes

c.                                           Creación y formación de equipo humano.

d.                                           Acceso a empresas de todos los sectores.

e.                                           Análisis y clasificación de la problemática encontrada por sectores

f.                                              Divulgación y colaboración

g.                                           Edición de Boletines Informativos que se envían a futuros clientes.

h.                                           Programa de concienciación eléctrica y energética en su aula de formación

i.                                               Jornadas informativas con empresas.

j.                                               Jornadas informativas con asociaciones empresariales de distintos sectores.

k.                                            Colaboraciones con colegios

l.                                               Publicaciones en prensa y radio

m.                                         Divulgación en Internet a través de nuestras páginas WEB

6             QUÉ HACEMOS Y CÓMO.-

a.                                           Tras la captación de nuestros futuros clientes nos encargamos de gestionar toda la documentación necesaria para proceder a su contratación.  

b.                                           En casos de clientes potenciales nos dirigimos a sus instalaciones con todos los medios técnicos y humanos antes mencionados para realizar la correcta  información y contratación,  la presentación se realiza  en Power Point.

c.                                           Con anterioridad a cualquier actuación se cumplimenta toda la documentación relacionada con la contratación

d.                                           Según investigación de negocio, tras la captación de la firma del contrato se suele efectuar en una media de 4 visitas, ya que en numerosas ocasiones no esta la persona responsable, presentación de la oferta, aclaraciones y recogida de documentación.

7             QUÉ INFORMACÓN OBTENEMOS.-

Tras la primera visita se recopila la última factura de su actual suministradora y una vez comprobada los costes eléctricos se aplican los  criterios marcados, para conseguir  que el cliente una vez visto el  ahorro firme  el contrato.

Toda esta información es volcada sobre una base de datos que permite consultas por sectores.

También es posible relacionar las empresas con toda la información disponible respecto de ubicación, CIF, rama de actividad, relación de receptores con sus potencias, inspecciones realizadas, inspecciones programadas, resultados de estas inspecciones, intervenciones efectuadas, etc.

8             HERRAMIENTAS DE TRABAJO.-

MGP.- formación continua en nuestra aula de Málaga así como en cada zona de  los agentes y comerciales.

MGP.- instalación de dos oficinas  Algeciras y Málaga, carpetas para cada comercial con toda la información  necesaria, información para cada cliente, tarjetas, cartas, publicidad,  Etc.  

Como en el área de nuestras actuaciones no todos los puntos de suministro son iguales, tampoco pueden ser iguales los tratamientos que reciban. Cada  cliente  dependiendo del tipo de suministro que tiene contratado, debe ser objeto de un proceso diferente, como diferente ha de ser nuestra oferta final.

 Hasta ahora, MGP ha cubierto con el máximo celo todas las etapas desde sus  inicios

Desde el 02/01/2009 estamos realizando investigación de mercado de esta nueva actividad empresarial de futuro con independencia de no haber firmado con ninguna Comercializadora.

01/07/2009 captación de agentes, formación del personal.

01/08/2009 Sondeo de mercado (captación clientes).

CONCLUSIONES

Tras todo lo expuesto solicitamos el inicio de las gestiones que nos permita disponer, de una propuesta para desarrollar una labor  empresarial, eficaz para ambas partes, esperando contar con el apoyo necesario por parte de un Comercializador del Mercado Libre.

Atentamente

Mildred Ostaiza Zambrano

Directora de  MGP, S.L. 

31 de julio de 2009