jueves, 31 de mayo de 2012

INCIDENCIAS PUNTOS LIMPIOS QUE NO SE GESTIONAN CORRECTAMENTE






INCIDENCIAS MÁS COMUNES:


 PUNTOS LIMPIOS. No se gestionan correctamente.  Llaman por lo general los clientes pidiendo cogida de cubas saturadas. Al no tener el proveedor cubas cerradas en ese momento la solución que se da es aplazar la recogida para la próxima semana. Estos son detalles de insatisfacción del cliente, por tanto en un posible cliente para capatar.

En las plantas de transferencias las llamadas también suelen ser para la retirada de la cuba. La gestión suele tardar mucho tiempo, por lo que el cliente insatisfecho es víctima de una mala gestión en la combinación de las rutas de recogida.

Son las reclamaciones del servico más comunes en la Gestión de residuos.





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